公營者毫無服務之心

銀行延後打烊時間成為風潮，台新銀行昨天宣布，全台所有分行延長營業時間，即日起從原先的下午三點半延後到傍晚五點。這也是繼中國信託商銀後，國內第二家全面延長分行營業時間的銀行。結果讓我們來看看公營銀行，是怎樣敷衍呢？



日前立委費鴻泰提案，並經財委會決議，要求台銀、土銀、合庫、兆豐銀、第一、華南、彰化、台企銀等八大公股行庫，挑選一到二家分行延長營業時間到傍晚五點，行庫分別挑選兩家分行計16個據點，預計12月1日起在周一至周五延長營業時間到下午五時止，讓民眾存款、繳費更方便，不用再趕三點半。其實我覺得延長到五點，一點意義都沒有！像大陸中國人民銀行早就有分行營業到七點，這種才真的對存款戶有幫助。

當然，也有所謂反對的聲音，但這些人坦白說，被取代性很高，銀行其實壓根也不必太擔心來源有問題。你覺得銀行櫃台的動作，跟現在超市收銀員真的會差到哪裡去嗎？不也都只是透過電腦畫面的提示來輸入資料而已，高中畢業的程度，其實都足足有餘，哪需要啥高學歷啊？而且國內理專如果真有專業，當年有多少理專質疑過連動債這個產品有問題？還不就是依照sales kit裡面說的，哎喲這玩意保本哪、哎喲這玩意利息高啊，就理專跟存戶兩個就樂呵呵地簽約交錢。基本上，要不是美國人上下消費過度、外帶又把保險公司拖下水，多少人都覺得這真是一樣好產品。那時候，全台上下有多少所謂專業人士跳出來說這玩意有問題？沒有！這種理專跟銀行，真的有專業？有服務熱忱？

真的，全部銀行都延長營業到七點，然後行員分兩班制，一班早上九點到三點，另外一部份則從一點到七點，你也不需要額外請人，這樣一來，大家上下班更有彈性，不是很好嗎？而一般存戶也可以有更多時間去銀行，這樣應該是個雙贏的作法吧！

1) http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN4/6006969.shtml
2) http://tw.myblog.yahoo.com/w116h661/article?mid=1608&prev=1620&next=1461