事物總有許多角度

今天看到FB上好幾個朋友在PO馬自達業務打人事件，也有許多種不同的討論。但站在消費者立場，多數都是支持消費者，覺得業務再怎樣都不該出現這樣的嘴臉。



其實我對於業務該有怎樣的嘴臉這部份比較有點想法。有些人覺得出來當業務，就是客戶至上，再怎樣都要笑笑地吞下去。不過我覺得，真的需要作到這麼卑微嘛？當然，在馬自達事件裡面看起來是業務錯比較大，無論如何，大白天一票人喝酒，還跑去看攤位，這是圍事還是看場子？這點我是真的很期待馬自達日本公司跟台灣公司出來解釋一下，你對於攤位展場的經營是放任到這樣無法無天嘛!?這已經不是所謂對消費者的態度，而是自我要求都有問題了！

至於很多人覺得無論遇到怎樣的奧客，都要陪笑臉這部份，我卻是覺得我只要按照我該對你有的服務作到，如果你態度繼續很糟糕，是可以請你離開的。當然，這種離開並不是像影片中所謂的出去哥那種方式，而且在展場，你大可以叫世貿展場的保全來處理，這都不難，是吧!?

其實有些網友建議，當時主管應該先痛罵女業務，來讓客戶消氣，事後再另外跟女業務說明這算是演戲給客人看，這招也不錯啦!!!


在諸多網友的作品中，我頗欣賞這個…