留言系統不如留言追蹤有效

最近家長反映中小學電話系統設計不佳、很難在上班時間打學校電話找到老師。教育部國教司長黃子騰表示，將協助學校改善電話系統，並建立留話制度。不過我深深覺得，這種方式壓根不會解決問題，而只是產生更多問題。



其一，你弄個語音留言信箱，學校誰來管制後續有人去聽這留言並且處理嘛？坦白說，我跟你保證，不會有啦！而且真要有辦法，打給主任或者校長，你覺得老師比較怕誰？而且很多時候，那些皮蛋老師，就跟你推拖拉，等到語音信箱都爆掉，也不會有人處理啦！反正學校都有學務處或者教務處，你就讓家長找不到老師時，打去哪裡留言，然後學校要求在2個工作日內由老師回應並且作出書面紀錄，這樣以後大家都不用扯皮，白紙黑字，不是更有效果？而且也要讓家長回簽存檔。

改善電話系統，無非就是把問題踢給硬體，而不是從制度上要求學校負起在校責任。而且非在校的問題，也該踢回去給家長，你生養的都不管，期望別人管得好？那直接送監獄或者不隊去蹂躪比較快啦！

1) http://mag.udn.com/mag/campus/storypage.jsp?f_ART_ID=326971