服務該何時到位！？

今天早上跟前同事聊天，聊到他因為親人的關係而辦了亞太的高檔手機，不過台北市的3.5G可能要到明年中才會完全涵蓋，但這期間還是收他相關費用。雖然沒說要退，但言談之中就是有些許不爽。



我對他的回答是現在很多服務都是這樣，還沒有到位或者夠水準，就要急著先推出。為何如此？其實無非就是要先搶客戶！反正客戶也可以當作幫自己除錯的白老鼠，多數客人都會乖乖交錢，會跳腳抗議的，就退些費用即可安撫，這麼好的實驗對象要去哪裡找呢？

所以…以後如果遇到類似情況，要不就等！要不就打客服吧！