北越5日遊之我感--航空公司與旅行社篇

因為女兒小學畢業，所以就想全家出遊去玩。老婆神奇的運氣又開始作祟了。原本她想去廈門看看鼓浪嶼，但沒想到千挑萬選的行程，到旅行社砍團之時，都只有我家4人報名，這實在令人有點無言。



後來五福旅行社就同意轉換到其它行程，於是就去北越玩玩吧。快出發前，正巧遇到長榮罷工，而我們搭乘的正是長榮航班，所以還有點忐忑。但幸運的是航班沒有被更動也不需要轉搭，所以就順利出發，後來才知道，泰國的航班就被大幅度調整，而且往南越的航班也幾乎都被調整，難道北越比較好玩？

以前某段時間，因為只有長榮直飛巴黎，所以還算挺常搭乘的，印象都還不錯。加上學妹兼學弟老婆也是長榮空服員，也不會特別排斥長榮(不過我個人的選擇是優先選華航，因為老婆是前華航空服員，而且我不喜歡長榮在沒喝完的果汁上貼膠布封口交接給下一班使用)，只是怎樣也沒想到這回搭乘長榮，讓我徹底改觀呢。

這次的飛機是A322，算有點年紀了，所以上面的控制器、耳機接孔就有不少狀況。雖說航班沒有被取消，但其實也沒滿座，所以僥倖地就可以自由選擇座位，增加在經濟艙裡面搭乘的舒適度。

其實看得出來，後面經濟艙不是旅行團就是越南人，她們往往更會擴佔自己的可用空間，但畢竟如同我說的，有空位，我們也不好說啥。餐點讓我有點意外，發到這裡時，只剩下一種餐點，所以空服員壓根也不必問，就直接發了。然後不知道為何連吃麵包的奶油也要省，是因為高層要撈更多嘛？而且空服員一般給餐，一邊聊著罷工，妳們真是「敬業」啊……

前往河內的BR397部份沒啥太多狀況，而且全家都坐在一起，自然干擾也少，所以就順利地底達到河內。回程的BR398坦白說狀況就不少，首先是越南人明顯變多，而且都是不守規定，還在起飛就可以把椅背徹底放下，一副我要睡到臺灣的態度，那當然就是讓後面的乘客感受到不便。

但這時長榮的空服員除了阻止乘客起身上廁所外，就不在乎是否有人按下服務鈴。當然我也無法確認自己座位上的按鈕是否還能工作，所以只好自力救濟，讓前座越南一家人把椅背豎直起來，以免干擾到我們。

這回因為座位比較前面，所以發放餐點時還有得選擇，但左右兩側的作法明顯就不同，也不知道長榮是怎樣作教育訓練的呢？左側是給菜單，讓人選，右邊是直接問要麵要飯，而整個作業的進度可以差別到4排以上吧，這也不知道長榮的管理層到底在不在乎呢？相信它們搭飛機時，應該不會在意這種事情才對啦，反正不會被忽視嘛！而且如果這樣的服務品質，可以登上所謂國際評鑑的前面，讓我對這評鑑的可信度也打了一個很大的折扣呢，該不會都是花錢買排名的吧？

反正這回算是改變了我對長榮的觀感，過去飛巴黎覺得還不錯，但現在覺得真是爛。至於旅行社，在一見面時也給了我一個挺錯愕的感覺。雖說免費發放了越南可以使用的4G卡，但內容物卻是有所差別。小孩拿到的是有sim卡跟插針跟裝sim卡的小塑膠盒，我的就只有sim卡，整團才19人，沒人檢查確認嘛？還是覺得我可以隔空吸出sim卡槽呢？

好吧，這畢竟是小事，而且我也早就買足了sim卡要去用。但旅行社發sim卡時，我注意到團員都是很意外，也很多人表示已經買了sim卡，這種事情都不會提早說？丑一！

至於當地導遊推薦購物裝箱後，少了東西，因為還在等後續處理，這部份我就不先下結語了。