李姓口腔癌友一家八口為慶祝其妻五十歲生日,日前到吉安鄉一家連鎖火鍋店用中餐,李姓癌友的女兒指控,因為父親口腔癌裝了鼻胃管,只能吃流質食物,言明「不會用餐」,但店方卻稱該店是以人頭計費,如果同桌,要「找人監看是否偷吃」,家屬指歧視癌友發文臉書引來眾網友撻伐,廿日該店副店長為此公開下跪道歉。
其實早上我看新聞播報的時候,看到家屬嗆聲說李先生都把鼻胃管給拔出來了,也不能吃東西了,一時之間,彷彿這就是他的末日了!但依照我媽裝鼻胃管的經驗,無非也就是回醫院,找個急診醫生裝回去,要不了太久時間,能咋樣?但透過媒體轉播李先生跟女兒的盛氣凌人與副店長下跪道歉的畫面,我只能說這年頭實力最重要!誰有實力、誰才能站著!
我想這家人也是頗有點辦法,一則先揪一堆網路爪牙、二則去找記者媒體當實體爪牙,就到人家店裡面去伸張自己的正義了!坦白說這副店長唯一失職處,就是自己留下個把柄讓人抓住而已。如果她不要說「人手不足、沒法找人確認是否有用餐」,只堅持說如果進來共桌,就勢必需要收費。要不然我想這種也很多都需要收個沙拉吧的費用,然後你就自己喝飲料吧。她當場爽了一把,說了要監督,就服務業來說,很多傻B客人就會覺得我受辱了!而受辱這種感覺很主觀、但在法律上是有保障的。
其次她也很笨,如果今天對方找媒體來,還這樣搞,事後側錄拿去告媒體說他們當場讓我有受到恐嚇威脅的感覺,這事還有得扯呢!只是打官司一向是比錢財的遊戲,這位副店長當場跪一跪、哭一哭、大概是她比較能夠選擇的路了!
看著那對父女的嘴臉,只能說服務業還是要切記:話不說盡、事要做絕,這句朱元璋打天下的秘訣啊!
1) http://tw.news.yahoo.com/%E7%99%8C%E5%8F%8B%E9%81%AD%E6%AD%A7%E8%A6%96-%E5%89%AF%E5%BA%97%E9%95%B7%E4%B8%8B%E8%B7%AA%E9%81%93%E6%AD%89-213000362.html
訂閱:
張貼留言 (Atom)
沒有留言:
張貼留言